Privacy policy
Магазин holband.store (далі HOLBAND, ми) поважає ваше право на приватність. Ця політика простими словами пояснює, які ваші дані ми отримуємо, навіщо, кому передаємо і що ви можете з цим зробити.
Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або звертаючись до нас, ви погоджуєтесь із цією політикою.
Хто відповідає за ваші дані
Володільцем персональних даних є ФОП Головко Юлія Вячеславівна, реєстраційний номер {РНОКПП}, місто Київ, Україна.
Звʼязок з питань персональних даних: holband.store@gmail.com
Які дані ми отримуємо
Ви даєте нам самі:
- імʼя та прізвище
- номер телефону
- адресу електронної пошти
- місто та відділення або поштомат Нової Пошти
- зміст ваших звернень до нас у пошті, месенджерах або в Telegram-боті
Отримуємо автоматично, коли ви користуєтесь сайтом:
- IP-адресу, тип браузера і пристрою, мову
- сторінки, які ви відкривали, і що додавали в кошик
- джерело переходу на сайт (пошук, реклама, соцмережі, посилання)
- файли cookie та схожі технології
Отримуємо від партнерів:
- підтвердження оплати від платіжного сервісу
- статус доставки від Нової Пошти
- ваш номер телефону від Telegram, якщо ви натиснули кнопку поділитись контактом у нашому боті
Чого ми не отримуємо ніколи: повний номер вашої картки, CVV і термін дії. Ці дані ви вводите на стороні платіжного сервісу, і до нас вони не потрапляють. Ми бачимо лише факт оплати, суму та останні цифри картки.
Навіщо нам ці дані
| Навіщо | Що використовуємо |
|---|---|
| Оформити й відправити замовлення | імʼя, телефон, адреса доставки |
| Прийняти оплату та видати фіскальний чек | дані замовлення, підтвердження оплати |
| Показати вам статус посилки | телефон, номер накладної |
| Відповісти на ваше звернення | контакти та зміст листування |
| Надіслати листи про замовлення | пошта, телефон |
| Надсилати новини й пропозиції, якщо ви на це погодились | пошта, телефон, історія покупок |
| Зрозуміти, як працює сайт, і покращити його | дані про перегляди й переходи |
| Показувати рекламу тим, кому вона доречна | знеособлені дані про поведінку на сайті |
| Виконати вимоги закону, зокрема податкові | дані замовлення й оплати |
Ми не продаємо ваші дані. Ніколи і нікому.
Кому ми передаємо дані
Ми передаємо рівно стільки, скільки потрібно партнеру для його роботи.
| Партнер | Навіщо | Що бачить |
|---|---|---|
| Shopify | платформа магазину | дані замовлення, контакти |
| Нова Пошта | доставка | імʼя, телефон, місто, відділення |
| Платіжний сервіс | приймання оплати | сума, контакти платника |
| Checkbox | фіскальні чеки за законом України | склад і сума замовлення |
| Google Analytics | статистика відвідувань | знеособлені дані про перегляди |
| Microsoft Clarity | як люди користуються сторінками | знеособлені дані про поведінку |
| Meta (Facebook, Instagram) | реклама та її ефективність | знеособлені дані про дії на сайті |
| Telegram | наш бот зі статусом посилки | телефон і чат, якщо ви самі почали діалог |
| Сервіс розсилок | листи про замовлення й новини | пошта, імʼя |
| Judge.me | відгуки про товари | імʼя, пошта, текст відгуку |
Також ми можемо передати дані на законну вимогу державних органів або якщо це потрібно, щоб захистити наші права.
Частина партнерів зберігає дані за межами України, зокрема в Європейському Союзі та США. Ми працюємо тільки з тими, хто забезпечує належний рівень захисту.
Файли cookie
Cookie це маленькі файли, які сайт зберігає у вашому браузері.
- Необхідні. Без них магазин не працює: кошик, вхід в акаунт, безпека. Вимкнути не можна.
- Аналітичні. Показують, які сторінки читають, а які закривають. Завдяки їм ми розуміємо, що переробити.
- Рекламні. Дозволяють показувати нашу рекламу тим, кому вона доречна, і не показувати її тим, хто вже купив.
Cookie можна вимкнути в налаштуваннях браузера. Частина сайту після цього працюватиме гірше.
Скільки ми зберігаємо дані
- дані замовлень та оплат зберігаємо стільки, скільки вимагає податкове законодавство
- контакти для розсилки зберігаємо, доки ви не відпишетесь
- листування зберігаємо до трьох років, щоб мати історію звернень
- знеособлену статистику зберігаємо без обмеження строку
Ваші права
За Законом України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- дізнатись, які саме ваші дані ми зберігаємо
- отримати їхню копію
- виправити неточні дані
- відкликати згоду на обробку
- вимагати видалення даних, крім тих, які ми зобовʼязані зберігати за законом
- відписатись від розсилки в один клік у будь-якому листі
- зупинити спілкування з нашим Telegram-ботом, заблокувавши його
Щоб скористатись будь-яким із цих прав, напишіть на holband.store@gmail.com. Ми відповідаємо протягом тридцяти календарних днів.
Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, до вас додатково застосовується GDPR, і ви маєте право подати скаргу до наглядового органу вашої країни.
Діти
Магазин не призначений для осіб віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що ваша дитина залишила нам свої дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.
Безпека
Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS. Доступ до даних замовлень мають тільки ті, кому він потрібен для роботи. Платіжні дані до нас не потрапляють.
Жодна система не захищена на сто відсотків, тому ми не можемо дати абсолютну гарантію. Але робимо все, що від нас залежить.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо додатково.
Звʼязок
Пошта: holband.store@gmail.com
Телефон: +38 (099) 621-17-64 — подзвоніть або напишіть у месенджері на цей номер
Instagram: @hol_band
Telegram: @your_holband_bot
Працюємо щодня